§ 1 — Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen der MONÓ. Contemporary Men's Studio GmbH (nachfolgend „Dienstleister“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“). Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern der Dienstleister ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen des Dienstleisters in Anspruch nimmt.

3. In der Regel handelt es sich bei unseren Kunden um Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, also Personen, die unsere Dienstleistungen zu privaten Zwecken nutzen. Sofern Buchungen im Namen eines Unternehmens oder für berufliche Zwecke erfolgen, gilt der Kunde als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

4. Individuell getroffene Vereinbarungen gehen diesen AGB im Kollisionsfall vor.

 

 

§ 2 — Vertragsgegenstand und Buchung

1. Kunden können Dienstleistungen der MONÓ. Contemporary Men's Studio GmbH über die Online-Buchungsplattform Alteg.io auswählen und buchen. Durch das Anklicken des Buttons „Buchung abschließen“ geben sie ein verbindliches Angebot zur Inanspruchnahme der gewählten Leistungen ab.

2. Vor Abschluss der Buchung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit ändern. Der Vertragsabschluss setzt das ausdrückliche Einverständnis mit diesen AGB voraus, das durch Setzen eines entsprechenden Häkchens erfolgt.

3. Nach dem Absenden der Buchung über Alteg.io erhält der Kunde eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit den gebuchten Leistungen. Mit Erhalt dieser Bestätigung gilt der Vertrag als zustande gekommen.

4. MONÓ. Contemporary Men's Studio GmbH kommuniziert im Rahmen der Buchung ausschließlich schriftlich per E-Mail oder über die Buchungsplattform. Eine telefonische Bestätigung erfolgt nicht.

5. Der Vertragstext kann vom Kunden gespeichert oder ausgedruckt werden. Eine Speicherung erfolgt datenschutzkonform durch den Dienstleister.

6. Vertragssprache ist Deutsch.

 

 

§ 3 — Vertragsdurchführung und Behandlungsbeginn

1. Die Dienstleistung wird ausschließlich auf Basis einer bestätigten Buchung über Alteg.io erbracht. Eine separate Vertragsunterzeichnung ist nicht erforderlich.

2. Vor der ersten Behandlung ist der Kunde verpflichtet, einen medizinischen Anamnesebogen in Papierform im Studio auszufüllen.

3. Im Rahmen des Anamnesebogens gibt der Kunde auch sein schriftliches Einverständnis zur Verarbeitung seiner Gesundheitsdaten gemäß der DSGVO.

4. Eine Behandlung findet nur statt, wenn keine medizinischen Gegenanzeigen vorliegen und die Angaben im Anamnesebogen eine sichere Durchführung ermöglichen.

5. Der Kunde bestätigt vor Behandlungsbeginn, dass er:

   • umfassend über die Behandlung, mögliche Risiken und empfohlene Verhaltensweisen informiert wurde,

   • alle Vor- und Nachsorgehinweise verstanden hat,

   • freiwillig in die Durchführung der Behandlung einwilligt.

 

 

§ 4 — Vertragsdauer und Stornierung

1. Der Vertrag bezieht sich jeweils auf die gebuchte Einzelleistung oder ein Leistungspaket und endet nach vollständiger Erfüllung.

2. Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich. Die Stornierung kann über Alteg.io, per E-Mail oder über unsere offiziellen Social-Media-Kanäle erfolgen.

3. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin behalten wir uns das Recht vor, 50 % des Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.

4. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Preis (100 %) fällig.

5. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten gilt der Termin als verfallen und wird wie eine Nichterscheinung behandelt.

6. Im Krankheitsfall oder bei anderen wichtigen Gründen kann gegen Vorlage eines Nachweises auf eine Stornogebühr verzichtet werden.

7. Sollte ein Termin aus betrieblichen oder technischen Gründen abgesagt werden müssen, wird der Kunde umgehend informiert und ein Ersatztermin angeboten.

 

 

§ 5 — Leistungsumfang und Pflichten der Vertragsparteien

1. Der Dienstleister erbringt kosmetische Behandlungen im Bereich der Laserhaarentfernung gemäß Leistungsbeschreibung auf der Website oder im Buchungssystem.

2. Die Behandlungen erfolgen unter Einsatz geprüfter Geräte durch qualifiziertes Personal unter Einhaltung der geltenden Hygienestandards.

3. MONÓ. Contemporary Men's Studio GmbH behält sich das Recht vor, Leistungen, Technologien oder Abläufe anzupassen, soweit dies keine Auswirkungen auf bereits gebuchte Leistungen hat.

4. Der Kunde verpflichtet sich, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben im Anamnesebogen zu machen und alle Hinweise des Personals zu befolgen.

5. Der Dienstleister ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen, wenn:

   • medizinische Risiken bestehen,

   • der Kunde keine erforderlichen Angaben macht,

   • oder die Durchführung aus fachlicher Sicht nicht verantwortbar ist.

6. Änderungen gebuchter Leistungen sind nur nach Rücksprache und bei Verfügbarkeit möglich und können Einfluss auf Preis und Dauer haben.

7. Die Online-Terminverwaltung erfolgt über Alteg.io, mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO besteht.

 

 

§ 6 — Preise und Zahlungsbedingungen

1. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

2. Die Bezahlung kann wahlweise:

   • online über die Zahlungsplattform Stripe im Rahmen der Buchung,

   • oder vor Ort im Studio in bar oder mit EC-/Kreditkarte erfolgen.

3. Bei Online-Zahlung über Stripe erfolgt die Abwicklung über eine gesicherte Verbindung. Der Dienstleister speichert keine Zahlungsdaten.

4. Der Kunde erhält nach Zahlung eine automatische Bestätigung per E-Mail.

5. Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage verfällt der Anspruch auf Rückerstattung der Zahlung.

6. Rabattaktionen und Sonderangebote sind zeitlich und inhaltlich begrenzt. Ein Anspruch auf Rückwirkende Anwendung besteht nicht.

7. Rechnungen können auf Wunsch per E-Mail bereitgestellt werden.

 

 

§ 7 — Haftung

1. Der Dienstleister haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt ist.

3. Keine Haftung besteht bei:

   • unvollständigen oder falschen Angaben des Kunden,

   • Nichtbeachtung von Empfehlungen,

   • individuellen Reaktionen des Körpers auf die Behandlung.

4. Es wird keine Garantie für den Behandlungserfolg gegeben, da dieser von individuellen körperlichen Voraussetzungen abhängt.

5. Der Kunde wird im Zweifelsfall angehalten, ärztlichen Rat einzuholen.

 

 

§ 8 — Sonderaktionen und Rabatte

1. Der Dienstleister kann freiwillig zeitlich befristete Angebote oder Rabattaktionen durchführen. Diese werden gesondert kommuniziert.

2. Aktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum und sind nicht rückwirkend auf bestehende Buchungen anwendbar.

3. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder zu beenden.

 

 

§ 9 — Datenschutz

1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO, BDSG und weiteren einschlägigen Vorschriften.

2. Die Datenverarbeitung dient ausschließlich der Vertragsdurchführung, Terminverwaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

3. Die Buchung erfolgt über Alteg.io, mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht. Zahlungen erfolgen über Stripe gemäß deren Datenschutzrichtlinien.

4. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind in der auf unserer Website veröffentlichten Datenschutzerklärung einsehbar:
   https://www.monó.com

 

 

§ 10 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, sofern gesetzlich zulässig, München, der Sitz des Dienstleisters.

 

 

§ 11 — Sonstige Bestimmungen

1. Mit der Buchung erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.

2. Der Kunde verpflichtet sich zur vollständigen und wahrheitsgemäßen Angabe gesundheitsrelevanter Informationen.

3. Der Kunde bestätigt, dass er alle Hinweise zur Vorbereitung und Nachsorge gelesen und verstanden hat und freiwillig in die Behandlung einwilligt.

4. Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung ist durch eine wirtschaftlich und rechtlich möglichst gleichwertige zu ersetzen.